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白水通人税理士事務所は、「お客様の立場に立って行動する」を最も大切なことと考えています。
具体的な仕事の方針は次の通りです
1.よく聞く
お客様の要望、事情をしっかり聞きます。社長様の夢と記者の現状を把握し、これからのあるべき姿を共に
考えます。お客様からの要望を聞くときには、できるだけ「自分がお客様の立場だったら」と考えるようにし
ています。税理士に対する不満の中で多いことは、「税理士が会社に来ない」 「話をよく聞いてくれない」
「節税などの適切なアドバイスをしてくれない」などです。これらのふまんは、すべて「相手の立場に立って
考えてない」ことに起因しています。まずは、お客様の意見をしっかりと聞きます。
2.適切に対応する
何事も法に則っていないと、経費として認められない、または思いもしない税金が課せられることもありま
す。お客様の要望が理解できたならば、税の専門家としての知識と一個人の良識を生かして、お客様の要望が
かなえられるような方策を提案します。
3.説明する
お客様の要望をかなえるためのプランやいろいろな質問に対し返答するときには、その趣旨、メリットや
デメリットなどを、お客様に理解していただけるよう丁寧にわかりやすく説明します。
また会社の経営者の方については、会社の財務内容を要約した会社診断書などのデータをもとに、正確な会社
の状況を社長様にお伝えし、これからの会社経営を社長様と一緒に考えます。
4.早くする
相談などについては、相談を受けた時がお客様が返答してもらいたい時なので、できるだけ早く回答します。